El gigante del comercio electrónico Amazonas anunció que su servicio de telesalud, Amazon Care dejará de operar después del 31 de diciembre considerando que no es “la solución adecuada” para sus clientes comerciales.
La decisión es un duro golpe para la empresa y para el actual CEO, Andy Jassy, que se había marchado comprometidos a entrar en la industria del cuidado de la salud.
Neil Lindsay, líder de Amazon Health Services, explicó que el resolución de cerrar “no se tomó a la ligera y solo quedó claro después de muchos meses de cuidadosa consideración”.
También afirmó que, aunque los usuarios quedaron satisfechos con muchas de las características del servicio, “no es una oferta lo suficientemente completa para los clientes de las grandes empresas a las que nos hemos dirigido, y no iba a funcionar a largo plazo”.
En un comunicado interno, el directivo señaló que a pesar del cierre, la empresa obtuvo una comprensión más profunda de lo que se necesita para brindar un servicio de atención médica tanto para empresas como para clientes particulares.
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Amazon Care con una breve historia
El programa de la empresa fundada por Jeff Bezos fue lanzado en su versión piloto en 2019. Inicialmente, solo funcionaba con empleados colaboradores dentro y alrededor de las instalaciones de Seattle.
Entre sus funciones se encuentran las visitas virtuales de atención de urgenciaasí como consultas gratuitas de telesalud y visitas domiciliarias, que sí tienen costo.
Amazon celebró una reunión con especialistas de la industria de la salud en 2017 para obtener más información sobre la atención al paciente y, posteriormente, médicos contratados para operar una clínica piloto que daría servicio a sus empleados, según informó CNBC.
En febrero, ofreció el servicio Amazon Care a sus empleados en todo Estados Unidos y lo puso disponible para otras empresaslo que demostró la ambición que tenía con esa iniciativa.
Además, entre sus clientes corporativos son Hilton, Silicon Labs, TrueBlue y Whole Foods.
El cierre de Amazon Care no significa la salida de la empresa del sector saludya que en julio anunció la adquisición del proveedor boutique de atención primaria One Medical a cambio de 3.900 millones de dólares.
También, El periodico de Wall Street informó que la empresa presentó un oferta para unirse a Signify Healthproveedor de servicios de salud en el hogar.
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Con información de CNBC
