Foto EE: Archivo
Después del pasado lunes, los clientes de BBVA México «Depósitos» inesperados por parte del banco fueron reportados en redes sociales, y luego de que la institución aclarara que esto se debió a que algunas compras con tarjetas de débito no fueron registradas «por un error humano», ahora informó que los cobros correspondientes a esos operaciones, ya se han hecho.
A través de las cuentas oficiales de BBVA México, explicó a sus clientes afectados que si realizaron compras con tarjetas de débito los días 27, 28 y/o 29 de abril, “por error”, no retiraron de las cuentas el dinero correspondiente a dichas tarjetas. . operaciones.
Reconoció que eso generó confusión y los clientes pudieron haber usado el dinero al verlo disponible en las cuentas.
Sin embargo, señaló que hace unos días se realizó el cargo correspondiente a las compras antes mencionadas, lo que pudo haber ocasionado que algunas cuentas tuvieran saldo negativo.
En ese sentido, destacó que para poder ayudar a los clientes que se encuentren en esta situación, pondrá a su disposición apoyo sin costo alguno, pero a los que no requieran ayuda, los invitará a un café.
“Para ayudarlo, pondremos a su disposición soporte sin costo alguno para usted. Si no lo requieres, por lo menos déjanos invitarte a un café”, informó el banco en sus redes.
Mencionó que en los próximos días, los clientes que sufrieron esta situación recibirán comunicación del banco, “para poder hacer uso del apoyo o tomar un café”.
Finalmente, el banco ofreció una disculpa por las molestias.
Según información del banco, hubo alrededor de 200.000 cuentas que registraron saldo negativo, por un monto promedio de 700 pesos.
