Banca digital ya es un tema de educación financiera

La pandemia de Covid-19 ha acelerado el uso de servicios financieros a través de canales remotos. Es por eso que la banca digital ya tiene un componente importante de educación financiera.

Fernando Ávila, miembro del Comité de Educación Financiera de la Asociación de Bancos de México (ABM), destaca, por ejemplo, que mientras en 2000 el 80% de las operaciones se realizaban con cheques, hoy el 97% son electrónicos, y las transferencias por esta vía. se han multiplicado por 50 desde ese año.

“Cada vez tenemos más usuarios de banca por Internet, y claramente eso es un tema de educación financiera, porque parte de eso es que podemos enseñar a las personas cómo hacer uso de los servicios que ofrece el sistema financiero, y uno es precisamente parte de pagos digitales, del uso de Internet, de la banca móvil. Sin duda, son temas que se incorporan ”, señala.

En una entrevista con motivo de la XIV edición de la Semana Nacional de Educación Financiera (SNEF) que tendrá lugar virtualmente del 4 al 15 de octubre, el director de Banco Santander, también destaca que todas las tendencias tecnológicas en banca, claramente tienen un componente de educación financiera.

"Tenemos que evolucionar como bancos para poder ofrecer contenido de estas nuevas tendencias a la gente".

Menciona que en el SNEF 2021, en el que participarán alrededor de 130 instituciones públicas y privadas y en el que habrá más de 1.000 actividades, contenidos que tienen que ver con presupuesto, ahorro, crédito, seguros e inversión, pero también con temas de seguridad y el uso de banca por Internet, además de otros como CoDi.

“Estos contenidos son para el público en general. No es necesario ser cliente de un banco para poder acceder al contenido de educación financiera ”.

Comenta que, entre los contenidos que se pueden encontrar en la SNEF, se encuentran los relacionados, precisamente, con que los adultos mayores sepan utilizar la banca digital de la mejor manera.

Hay interés y desafíos

Fernando Ávila explica que en los últimos años se han producido importantes avances en la educación financiera, y hoy la población tiene un mayor interés en conocer cómo manejar sus finanzas personales.

Prueba de ello, dice, es que mientras en 2019, cuando fue la última edición del SNEF presencial, asistieron 220.000 personas, en 2020, en su primera edición virtual, se alcanzó el millón. Para el 2021, la estimación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros es llegar a 1,5 millones.

"Vemos mucho interés de la gente en acceder a este contenido y los canales digitales nos permiten llegar a más personas", dice.

El miembro del Comité de Educación Financiera de la ABM refiere, sin embargo, que hoy en día muy pocas personas han dicho haber realizado un curso sobre el manejo de sus finanzas personales.

Circulo virtuoso

Ávila destaca que, desde el banco, hay un movimiento en este tema, dada la necesidad de incrementar la educación financiera en el país, porque al final es un círculo virtuoso.

“Si tienes una población más educada financieramente, podrás lograr mayores niveles de inclusión financiera en el país, lo que al final del día afecta el bienestar de la población y del país. Vas a tener una economía más estable, más justa y equitativa, porque estás enseñando a la gente no solo que hay productos y servicios, sino cómo usarlos para que no caigan en problemas como el sobreendeudamiento ”.

Agrega: “ABM es un gran aliado de la educación financiera y somos aliados de Condusef desde hace 14 años en los que se han realizado estas semanas de educación financiera”.

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