CNBV requirió información a BBVA sobre incidente del domingo para determinar acciones

Foto EE: Gilberto Marquina

La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) indicó que solicitó información a BBVA México, con el fin de conocer en detalle las causas del siniestro del pasado domingo, por el cual los clientes no pudieron realizar determinadas transacciones durante varias horas, y a partir de ahí, afirmó. , determinar las acciones correspondientes.

En una nota informativa, explicó que conocía la contingencia operativa en BBVA, y le dio seguimiento oportuno hasta que se restablecieran los servicios afectados.

De acuerdo con sus facultades, la CNBV solicitó información para conocer en detalle las causas del siniestro y, con base en ello, determinar las acciones correspondientes ”, precisó.

Lo anterior, añadió, sin perjuicio del informe de contingencia operativa que las entidades de crédito están obligadas a remitir a la comisión, en términos de las disposiciones aplicables.

Explicó que la supervisión de la CNBV de esta entidad financiera se realiza en su calidad de institución de crédito, así como participante en las redes de medios de provisión para operaciones con tarjetas.

Desde primera hora de la mañana hasta la noche del domingo, los clientes de BBVA no pudieron realizar transacciones en canales como la aplicación móvil, cajeros automáticos y otros.

Este lunes, el banco explicó que la falla se debió a un error interno durante el proceso de ejecución de la actualización del software, pero aclaró que ya estaba operando con normalidad, además de que los datos e información de los clientes estaban a salvo, y los sistemas del banco no están en peligro.

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